ＨＰプリンター、スキャンするとすべて

プリンタ(HP)に関するお悩みと回答をまとめています。
今日のお悩みは、こちら。

【質問】
ＨＰプリンター、スキャンするとすべて真っ黒にＨＰのPTOTOSMART C4580の中古を購入しました。ドライバーもアップデイトもすべて同ンロード＆インストールし、スキャン牡丹を押すとスキャンされるのですが、プレビューに現れる画像が真っ黒です。明るさの設定を明るくしても全体がグレーになるだけ。色々と検索してみましたが、答えが得られずです。一体何が問題なのでしょうか？売り手の方は、ちゃんと使えるはずと言います。

【回答】
スキャナのカバーを開けたままスキャンしてみてください。ランプが点灯していない可能性があります。もし、点灯しているのなら読み取りセンサの異常の可能性があります。どちらにしても故障ではないかと思いますが。補足を拝見してコピーができるかどうかを聞くのを忘れていました。コピーが真っ黒で出てくれば読み取りセンサの異常、原稿どおりにコピー出来たら、スキャンソフトの異常、という事になると思います。

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