プリンタ(HP)に関するお悩みと回答をまとめています。
今日のお悩みは、こちら。


【質問】
無線LAN接続のプリンタが動かなくなりました。何をどうしたらよいでしょうか。 Windows8.1 PCから、HP DekJet3520に無線LAN経由でプリントアウトしていましたが、印刷できなくなりました。 おそらく、WindowsもしくはMcAfeeのバージョンアップがあってから動かなくなった気がしています。 家にもう一台あるWinwows8.1＋McAfeeのPCや、同じく家にあるWindows7 PCからは問題なく印刷できています。（１つの無線LANルーターからプライベートIPアドレスが割り振られている） McAfeeのファイヤーウォールを無効にすると印刷できるようになります。 印刷に失敗した時は、McAfeeのセキュリティーの履歴に以下のようなレポートが記載されています。 （例１）パソコン（IPアドレスｘｘｘｘ）がシステムポート（TCPポート3389）にアクセスを試みました。この通信を許可するにはIPアドレスを信用するか、ファイアウォールのシステムサービスでポートを開く必要があります。 （例２）パソコン（IPアドレスｘｘｘｘ）がご使用のパソコンのTCPポート49561に許可なく接続を試みました。 （例３）パソコン（IPアドレスｘｘｘｘ）がご使用のパソコンのUDPポート546に許可なく接続を試みました。 IPアドレスは、ルータから振り当てされたプライベートアドレスのもありますが、74で始まる（192.168で始まっていない）パブリックなものもあります。 ためしにポート解放（Windowsのファイアウォールで、受信の規則で設定）をしましたが、印刷はできるようになりません。解放したポートに対しても、上記ログが残ります。よくわからないアドレスからの接続もあるみたいなので、むやみにポート解放するより、ログに出ている「この通信を許可するにはIPアドレスを信用するか、・・・」の方を設定したいと思います。 「この通信を許可するにはIPアドレスを信用する」には、どこの何をどう設定したらいいか教えてください。 宜しくお願いいたします。


【回答】
ファイヤウォールなどの設定は不要です。そんなことをしないと使えないような製品は、世に生まれて来ません。 プリンタのドライバを最新にしてください。 Windows8になってから、プリンタドライバは勝手にインストールされて、気が付いていたらプリンタが使える状態になっていたかと思います。あるいは自分でプリンタドライバ、ソフトウェアをインストールしたかもしれません。いずれにしても、一度プリンタを削除します。ソフトウェアもアンインストールします。 そして、メーカーのWebサイトある最新ドライバをインストールしてください。 （Windowsで勝手にインストールされるドライバは最新ではないです）

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