プリンタ(HP)に関するお悩みと回答をまとめています。
今日のお悩みは、こちら。


【質問】
ｈｐ社のプリンター ENVY4500を購入したのですが、モノクロコピーしても白紙のままで印字されません。テストプリントはできるので、インクは問題ないようです。


【回答】
まずあまりにもバカバカしいことを聞くようですが、原稿の表裏間違えてませんよね？ 次に、スキャナとして原稿をスキャンしてみて、画面に表示されるスキャン画像が真っ白なら、スキャナ部分が壊れているかスキャンの濃さを0%にしているとかの問題が考えられます。 「白紙」がスキャンで上手くいっていないのか、それとも印刷で正しく印刷されていないのかを切り分けましょう。 ＜補足を受けて＞ ( ゜д゜)＜マジですか。 っていうことは、まず目的自体は達せられている（結果的に書類のコピーを取ることはできている）わけですが、PC抜きのコピーだけできない、ということですね。 つまり、「スキャンした画像データをプリンタ内部で処理し、印刷データとして出力する」過程のどこかで問題が発生していると原因を限定できます。一応メーカーサイトも一通り目を通してみて、たとえば顔料インクの黒と普通紙用の黒のインクの違いにより出力できないなどの原因も推測しましたが兎にも角にもテスト印字やドキュメント印刷ができている以上は考えにくい。あとはプリンタ側での「コピー」の操作設定を何か間違えている（たとえば倍率設定ができるようですが拡大しすぎて「余白の部分」だけを印字しようとしている、とか）ことも考えましたがまあ常識的にムリがある。 これはもう、上記の「プリンタ内部でのデータ受け渡しの過程」の問題で、はっきり言うと故障・動作不良の範疇なのでメーカーサポートに尋ねるほかなさそうです。

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