プリンタ(HP)に関するお悩みと回答をまとめています。
今日のお悩みは、こちら。


【質問】
できるだけ早めの解答お願いします。 自宅でＨＰ photosmart 5521 を使っていて、スキャンしてＰＣへ画像を送ろうとしたところ、「ＨＰ pohotosmart 5520 series が見つかりません。」と出てきてスキャンできません。（前はスキャンできました） このようになった原因はwindous10をダウンロードしたぐらいしか考えられないのですが、ＰＣ初心者のためどうしたらいいのかわかりません。 ＨＰ photosumart 5520 series についても調べてみたのですが解決策が見つかりません。ＨＰを見ても良く分かりませんでした。どうすればよいでしょうか？


【回答】
USBケーブルを繋いでいたら外してWINDOWSのコントロールパネルからhp関係のアプリケーションはすべてアンインストール そのうえでhp付属CD-ROMから新規にインストールしなおさないとスキャナは動きません いずれにせよPC初心者で操作も覚束ないならWindows10を入れたのは無謀ですね OSのアップデートするのは自由に操作できるようになってから、プリンタなど周辺機器はすべて外し、ドライバソフトも消し、OSアップデートしてから再度インストールして再接続するのがこの手の周辺機器では常識ですから覚えておいてください

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