プリンタ(HP)に関するお悩みと回答をまとめています。
今日のお悩みは、こちら。


【質問】
hp photosmart 5520 というプリンターについて質問です。画面に、「スキャナの問題／プリンタをオフにしてからオンにします。問題が解決しない場合スキャナーコンポーネントが故障しているため にコピーまたはスキャンできません。」と言う表示が出て、スキャナーによるコピーができません。パソコンからデータを飛ばしての印刷はできています。関係ないかもしれませんが、現在ワイヤレスで使用しています。 表示の案内通り再起動したり電源プラグを挿し直したりしていますが、直りません。もし、修理へ出さずに直す方法をご存知の方がいらっしゃいましたらご回答お待ちしております。他に必要な情報がございましたらご指摘ください。よろしくお願い致します。


【回答】
photosmart 5520は使ったことがないので分かりませんが、複合機のスキャナは、輸送時等にキャリッジ（スキャンする時に左右に動くもの）ががたつかないようにロックする機構が付いている物があります。 説明書（開梱時の説明）を見て、そのようなレバーがないか確認してみて下さい。 もし、ロックがされていない、ロック自体がない場合、ユーザにできることは有りませんから、修理か廃棄をご検討下さい。

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