プリンタ(エプソン)に関するお悩みと回答をまとめています。
今日のお悩みは、こちら。


【質問】
PX-5002のインク残量表示についてエプソンインフォメーションセンターお尋ねしたのですが、説明に納得できないので、詳しい方にお尋ねします。 写真印刷をしていて急に黒が出なくなったので、ノズルチェックを行ったところ、黒がほとんど出ていないことがわかりました。プリントステータスでは残量81％となっています。インクカートリッジをはずしたところ、異常に軽いので計ったところ60グラムしかありません。新品のカートリッジは146グラムありますので、80mlのカートリッジは完全に空の状態です。この状態についてエプソンインフォメーションセンターに問い合わせ、カートリッジを送るので原因調査を依頼したいと申し出たところ、「そのような調査は行いません。どうしても調査を希望なら本体を修理に出してください。」と言われました。 実のところ、このカートリッジはインク充填量が不足した不良品ではなかったかと疑っています。残量が充分ある表示なのにインクカートリッジが空になった経験された方はおられませんか？そのときの原因、や対処の方法を教えてください。 なおインクは純正品しか使っていませんし、チップリセットの機械も持っていません。また、このプリンターでは写真印刷しか行っていませんし、同時に替えたグレーは残量75％でインク残量66ｍｌ（推定）あります。


【回答】
「対処」 はずれのインクにあたったと考えて諦める。 どの様に調査したとしても、「インク充填量が不足した不良品」であった証拠を見つけることは不可能だと思います。 メーカとしても、原因究明にそこまでの労力をかけるとは思えません。 修理依頼を受け、インクの不備の可能性があると判断したら、新しいインクを提供して終わりだと思います。

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