プリンタ(エプソン)に関するお悩みと回答をまとめています。
今日のお悩みは、こちら。


【質問】
エプソンのプリンタの印刷ができなくなりました。 ３月に入ってから会社で使っているエプソンのプリンターが調子が悪く、私のパソコンのみ使えなく なっております。 エプソンのプリンターは会社の開発室にあり、LANでデータを飛ばして印刷しています。 前にも一回使えなくなったことがあり、その時はプリンタドライバを入れ直ししたら使えた覚えがありまして 今回も入れなおして一度復旧したんですが、また使えなくなり、エプソンのサポートセンターに問い合わせして色々と事情を話したら、ルーターが悪いのでは？ということでルーターメーカーに問い合わせしたら、ルーターが古いのでは？と言われ、上司に聞いたらそんなソフト入れた覚え無いのに変なソフトを入れたからじゃないか？と言われ、どの情報が正しいのかどれが原因で動かないのかわかりません。 もし、勝手に？変なソフト的なものが原因ならどう探せばよいのかわかりません。 ・現在は私の「デバイスとプリンター」のところのエプソンのプリンタアイコンはオフラインに なったままです。 ・他の方は現在も使えています。 ・私のパソコンでインターネットは見れています。 ・前回使えなくなったときはプリンターはオンラインで印刷ジョブがエラーに何回かなっていた。 ・ルーターも再起動(電源消して再度電源入れなおす)を何回かしたけど効果なし ・ダウンロードしたわけのわからないソフトは全然ないです。 ・プリンターの型版はEP-976A3です。 ・ルーターの設定は上司しか触れません。 どうぞ宜しくお願い致します。


【回答】
サポートで「ルーターが悪い？ルーターが古いため」で 上司しか触れない、上司は聞く耳をもたない、お手上げ状態です、 こちらに質問しても、解決出来ないのでは…。 ご自分のPC以外では支障がないのなら、他のPCにデータを移し 印刷してもらうしかないのでは…。

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